BOKFORLAGET MELLOM2PERMER AS
ØVERSKOGVEIEN 4
3410 SYLLING
Angrerett
Hvis du som kunde oppdager et problem med produktene eller noe annet på bestillingen, kan du kontakte oss. Privatkunder har rett til å returnere bestilte feilfrie varer i henhold til loven om angrerett. Melding om retur skal sendes gjennom vårt kontaktskjema umiddelbart etter mottak av varen, og senest innen 7 dager etter levering. Kontakt alltid vår kundeservice gjennom vårt skjema og avvent videre instruksjoner før du returnerer varen. Dersom varen er tatt i bruk, som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende.
Meldingen skal inneholde følgende:
- Ordrenummer på din bestilling tilhørende denne varen
- Begrunnelse om hvorfor du ønsker å returnere.
De returnerte varene skal være i ubrukt og uskadet tilstand i orginalforpakningen. Returner varen sammen med utfylt angrerettskjema med informasjon om ordrenummer og kundenummer til adressen på angrerettskjemaet. Du må selv bekoste returporto. Retur kan ikke skje som oppkrav eller etterkrav.
Varer kjøpt via Klikk og hent må returneres til samme hentested. Det samme i de tilfeller varen er kjøpt i fysisk butikk.
E-bøker og lydbøker er unntatt fra angreretten. Det samme gjelder; varer som er tatt i bruk som din egen, klikk og hent i butikk og signerte bøker.
Reklamasjon
Varene du mottar skal være feilfrie. Vi pakker bøkene i bobleplast som beskytter meget godt. Om det er feil på en vare, ta kontakt med oss via kontaktskjema senest innen 15 dager etter at du har mottatt varen. Vi hjelper deg med en løsning.
Send oss en melding via kontaktskjema med følgende informasjon:
-Kundenummer
-Fakturanummer
-En kort beskrivelse av feilen
-To til tre tydelige bilder
Vi kontrollerer bildene så snart som mulig, og du får svar via e-post.
Kan jeg velge en annen vare som erstatning?
Det er dessverre ikke mulig å få en annen vare som erstatning.
Hvordan får jeg pengene tilbake?
Du får du pengene tilbake til bankkortet ditt eller via Vipps innen 3-5 dager, så snart vi har mottatt din (e) returnerte vare (er).
Hvorfor har ikke returen min blitt kreditert enda?
Så snart vi mottar returen din og du har valgt å få pengene tilbake, eller vi ikke har flere varer i ønsket størrelse, får du pengene tilbake til bankkortet ditt eller via Vipps innen 3-5 dager.